Reklamacje i Zwroty

§1 Reklamacje i zwroty

1. Jeżeli po przejściu własności towaru na Kupującego stwierdzi on, że towar posiada wady fizyczne lub prawne, Kupujący może:

1. 1.Jeżeli jest konsumentem (w rozumieniu art. 22​1 §​ 1 Kodeksu cywilnego) – możesz złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady

1.2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub w przypadku skierowania reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien przesłać informacje o tym fakcie poprzez formularz dostępny na stronie. W zgłoszeniu zaleca się wskazać wadę, jaką zdaniem Klienta towar posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę, datę wystąpienia wady, żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności towaru z umową zgodnie z art. 560 i nast. Kodeksu cywilnego oraz podanie danych kontaktowych. Powyższe wymogi mają charakter zaleceń, ich brak nie ma wpływu na skuteczność reklamacji.

1.3. W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu do klienta, mozliwe jest złożenie reklamacji i dokonania zwrotu towaru, tylko wtedy, gdy:

• klient sprawdził przesyłkę przy odbiorze
• klient poinformował kuriera o szkodzie, następnie przyjął towar, następnie spisał protokół szkody w obecności kuriera

W przypadku braku powyższych działań ze strony klienta, nie jest możliwe składanie reklamacji i dokonywanie zwrotów towaru.

1.4. Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do zgłoszenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

1.5. Zwrotów należy dokonać na adres:

FŚ Kamil Rogala

Wola wiśniowska 11a

28-200 Staszów

1.6. Sprzedawca informuje Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji Towarów, m.in. poprzez złożenie przez Klienta po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.